Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Article 1 — Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Left entre :

• NOVAMIND AI LLC, société de droit américain, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis, EIN 61-2327904 (ci-après « le Vendeur ») ;
• toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « la Cliente » ou « le Client »).

Contact : formulaire de la page Contact ou contact@left-beauty.com.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur leur fiche (caractéristiques essentielles, contenu, prix). Les photographies sont illustratives. Les produits sont des accessoires de soin et de bien-être ; ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte : aucun frais de port n'est ajouté. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la commande.

Article 4 — Commande

La Cliente sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier et son prix total, renseigne ses coordonnées, puis valide sa commande et son paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec la Cliente, de paiement refusé ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés lors du paiement, via des prestataires sécurisés. Le Vendeur n'a jamais accès à vos données bancaires.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine (et en Belgique lorsque cette destination est proposée au paiement).

• Traitement de la commande : sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Expédition depuis un entrepôt international, en envoi suivi ; un numéro de suivi est communiqué par e-mail.
• Délai de livraison indicatif : 7 à 15 jours ouvrés après l'expédition.
• En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente.

En cas de dépassement de ce délai, la Cliente peut, après avoir enjoint le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente par écrit et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

Aucun droit de douane ni frais supplémentaire n'est demandé à la livraison.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré à la Cliente lorsqu'elle prend physiquement possession du produit.

Article 7 — Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, la Cliente notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (formulaire de la page Contact, e-mail, ou formulaire type ci-dessous). Elle renvoie ensuite le produit, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après cette notification, à l'adresse de retour communiquée par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge de la Cliente.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition.

La responsabilité de la Cliente peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Pour des raisons d'hygiène, une brosse retournée doit être propre.

Formulaire type de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de NOVAMIND AI LLC (boutique Left), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis — contact@left-beauty.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : …………… / reçu le : ……………
• Numéro de commande : ……………
• Nom de la cliente / du client : ……………
• Adresse : ……………
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………
• Date : ……………

Article 8 — Satisfaite ou remboursée 30 jours

En plus du droit légal de rétractation, le Vendeur offre une garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » de 30 jours à compter de la réception. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous via la page Contact dans ce délai : nous vous indiquons la marche à suivre et vous remboursons le prix du produit après retour. Cette garantie ne prive pas la Cliente de ses droits légaux.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : la Cliente dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Elle peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ce délai, elle n'a pas à prouver l'existence du défaut de conformité, qui est présumé exister au moment de la délivrance.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : la Cliente peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute mise en œuvre d'une garantie, contactez-nous via la page Contact. Les frais de retour d'un produit non conforme ou défectueux sont à la charge du Vendeur.

Article 10 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation du produit non conforme à sa notice (pression excessive, peau lésée ou irritée, usage sur une zone inadaptée). En cas de doute sur votre peau, demandez l'avis d'un professionnel de santé.

Article 11 — Données personnelles

Les données recueillies sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation peut être adressée au service client via la page Contact. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès du Vendeur, la Cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur compétent : [coordonnées du médiateur — à compléter avant l'ouverture].

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cette clause ne prive pas la Cliente de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, la Cliente peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou toute autre juridiction compétente selon les règles de droit commun.