Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Satisfaite ou remboursée 30 jours
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Si la brosse ne vous convient pas, écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s'applique en plus de notre garantie de 30 jours. Les modalités et le formulaire type de rétractation figurent à l'article 7 de nos Conditions générales de vente.
Comment retourner un produit
- Contactez-nous avant tout envoi : nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit propre, dans son étui, avec votre numéro de commande.
- Conservez votre preuve d'envoi (un envoi suivi est recommandé).
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé abîmé, défectueux ou non conforme : dans ce cas, ils sont à notre charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition). Vous recevez un e-mail de confirmation.
Produit abîmé, défectueux ou non conforme
Écrivez-nous avec une photo du produit : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés (article 9 de nos CGV).