Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
Articolo 1 — Venditore e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) regolano le vendite concluse sul sito Left tra:
- NOVAMIND AI LLC, società di diritto statunitense, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti, EIN 61-2327904 (di seguito « il Venditore »);
- qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale (di seguito « la Cliente » o « il Cliente »).
Contatti: modulo della pagina Contatti o contact@left-beauty.com.
Ogni ordine implica l'accettazione delle presenti CGV, consultabili in qualsiasi momento sul sito. Si applicano le CGV in vigore alla data dell'ordine.
Articolo 2 — Prodotti
I prodotti sono descritti con la massima precisione possibile nella loro scheda (caratteristiche essenziali, contenuto, prezzo). Le fotografie sono illustrative. I prodotti sono cosmetici e accessori per la cura e il benessere; non sono dispositivi medici e non sostituiscono il parere di un medico.
Articolo 3 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. La spedizione è gratuita: non viene aggiunta alcuna spesa di spedizione. Si applica il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento dell'ordine.
Articolo 4 — Ordine
La Cliente seleziona i prodotti, verifica il contenuto del carrello e il prezzo totale, inserisce i propri dati, poi conferma l'ordine e il pagamento. La vendita è conclusa alla conferma del pagamento. Un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine viene inviata all'indirizzo indicato.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di controversia in corso con la Cliente, pagamento rifiutato o sospetto di frode.
Articolo 5 — Pagamento
Il pagamento avviene online, con i metodi proposti al momento del pagamento, tramite fornitori sicuri. Il Venditore non ha mai accesso ai tuoi dati bancari.
Articolo 6 — Consegna
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, in Italia.
- Evasione dell'ordine: entro 24-48 ore lavorative.
- Spedizione da un magazzino internazionale, tracciata; il numero di tracciamento viene comunicato via e-mail.
- Tempo di consegna indicativo: 8-12 giorni lavorativi dopo la spedizione.
- In ogni caso, la consegna avviene al più tardi 30 giorni dopo la conclusione della vendita.
In caso di superamento di questo termine, la Cliente può, dopo aver invitato il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale delle somme versate, alle condizioni dell'articolo 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Alla consegna non viene richiesto alcun dazio doganale né costo aggiuntivo.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa alla Cliente nel momento in cui entra materialmente in possesso del prodotto.
Articolo 7 — Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, la Cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitarlo, la Cliente comunica la propria decisione con una dichiarazione esplicita (modulo della pagina Contatti, e-mail o modulo tipo qui sotto). Restituisce poi il prodotto senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni da tale comunicazione, all'indirizzo di reso indicato dal Venditore. Le spese di restituzione sono a carico della Cliente.
Il Venditore rimborsa tutte le somme versate al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della sua spedizione.
La Cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Per motivi igienici, i cosmetici aperti e le spazzole usate non possono essere restituiti se non puliti e integri, nei limiti consentiti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.
Modulo tipo di recesso
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: NOVAMIND AI LLC (negozio Left), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti — contact@left-beauty.com:
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
- Ordinato il: …………… / ricevuto il: ……………
- Numero d'ordine: ……………
- Nome della cliente / del cliente: ……………
- Indirizzo: ……………
- Firma (solo se la presente comunicazione è inviata su carta): ……………
- Data: ……………
Articolo 8 — Soddisfatta o rimborsata 60 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, il Venditore offre una garanzia commerciale « soddisfatta o rimborsata » di 60 giorni dal ricevimento. Se il prodotto non fa per te, contattaci dalla pagina Contatti entro questo termine: ti indichiamo come procedere e ti rimborsiamo il prezzo del prodotto dopo la restituzione. Questa garanzia non priva la Cliente dei suoi diritti legali.
Articolo 9 — Garanzie legali
Indipendentemente dalla garanzia commerciale, il Venditore resta tenuto alla garanzia legale di conformità e alla garanzia per i vizi della cosa venduta.
Garanzia legale di conformità (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo): il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del bene. La Cliente può ottenere la riparazione o la sostituzione del bene o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Si presume che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.
Garanzia per i vizi della cosa venduta (articoli 1490 e seguenti del Codice civile): la Cliente può chiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo, nei termini previsti dalla legge.
Per far valere una garanzia, contattaci dalla pagina Contatti. Le spese di restituzione di un prodotto non conforme o difettoso sono a carico del Venditore.
Articolo 10 — Responsabilità
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di un uso del prodotto non conforme alle istruzioni (pressione eccessiva, pelle lesa o irritata, uso su una zona non adatta). In caso di dubbi sulla tua pelle, chiedi il parere di un professionista sanitario.
Articolo 11 — Dati personali
I dati raccolti sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.
Articolo 12 — Reclami e risoluzione delle controversie
Qualsiasi reclamo può essere inviato al servizio clienti dalla pagina Contatti. Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore lavorative.
In caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto al Venditore, la Cliente può ricorrere a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi tenuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (www.mimit.gov.it), oppure adire il giudice competente.
Articolo 13 — Legge applicabile
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Questa clausola non priva la Cliente della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza. In caso di controversia, e in mancanza di una soluzione amichevole, la Cliente può adire il giudice del luogo del proprio domicilio.